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A priori es una prenda fabulosa, magnifica, la he llevado muy a gusto... pero una decepción tremenda después del lavado. Lavando a 30 grados, con pelotas de tenis, secándola en secadora en programa sintético plumas, y el resultado ha sido HORROROSO, CATASTRÓFICO, DECEPCIONANTE... Me ha quedado la chaqueta totalmente inservible por las plumas apelmazadas en el interior, zonas llenas de bolas y zonas que ha quedado sin relleno... Quizá no deberían ustedes aconsejar su lavado... muy mal....
Buenas tardes María José
En primer lugar, agradecerte tu comentario ya que nos hace mejorar día a día. Te informamos que todos nuestros productos, han pasado diferentes test de calidad y test terreno antes de su comercialización.
Para poder ofrecerte una solución te invito a visitar tu tienda Decathlon más cercana, con el artículo y ticket de compra o tarjeta cliente, para exponer tu disgusto con el producto y que puedan valorar tu caso y reemplazarte el producto.
Transmitiremos tu comentario a la marca para sucesivos desarrollos. GraciasLARA
Estaba muy satisfecha con el producto hasta que me atreví a lavarla siguiendo las instrucciones de la página de Decathlon. He tenido colgada la chaqueta en una percha mas de un mes sin introducir en la funda y sacudiendola para que las plumas se volviesen a repartir, pero ha perdido mucho volumen y en partes ya no abriga. Una pena.
Buenas tardes Gabriela
En primer lugar, agradecerte tu comentario ya que nos hace mejorar día a día. Te informamos que todos nuestros productos, han pasado diferentes test de calidad y test terreno antes de su comercialización.
Lamentamos que el producto no haya cubierto tus necesidades. La pluma es un elemento muy delicado a la hora de hablar de su mantenimiento. Ha realizado todos los pasos correctamente. Recordarle que el paso más importante es el secado para el cual lo más recomendable es la secadora ya que ayudará a la recuperación de la pluma. Para poder ofrecerte una solución te invito a visitar tu tienda Decathlon más cercana, con el artículo y ticket de compra o tarjeta cliente, para exponer tu disgusto con el producto y que puedan valorar tu caso.
Transmitiremos tu comentario a la marca para sucesivos desarrollos. Gracias
LARA
Hace una semana compre esta chaqueta, cuando baja de 6 grados ya no abriga, me la mancho de polvo de la pared, la meto en la lavadora sola con dos pelotas de tenia tal y como indica la etiqueta, sorpresa al sacarla de la lavadora, las plumas echas bolas, una semana de uso y ya esta inservible, estoy muy descontenta con esta chaqueta, 70e que vale para que a la primera se estropee.
Hola Yolanda
En primer lugar, agradecerle mucho su comentario ya que nos hace mejorar día a día. Le informamos que todos nuestros productos, tanto los propios como las marcas externas pasan pon el departamento de calidad, pasando unas respectivas pruebas, antes de salir a su venta.
Concebido para protegerse del frío durante las TRAVESÍAS EN MONTAÑA. Probado para un confort óptimo entre - 15 °C y -20 °C.
Todas nuestras chaquetas son probadas en laboratorio, en un maniquí térmico, con un viento de 5 km/h, reproduciendo las condiciones de una travesía con esfuerzos moderados. Gracias a ello, puedes elegir la chaqueta más adecuada comparando el nivel de aislamiento térmico, en una escala de 1 a 5.
Para lavar la prenda tiene que seguir rigurosamente nuestros consejos haciendo clic en el enlace siguiente: http://www.quechua.com/wash-your-down-jacket
Lamentamos que el producto no haya cubierto sus necesidades. Para poder ofrecerle una solución le invito que vaya a su tienda más cercana, con el artículo y su ticket de compra o tarjeta cliente, para exponer su disgusto con el producto y que le puedan valorar su caso.
Transmitiremos su comentario a la marca Quechua para próximos desarrollos.
David Huerta
Monitor País Quechua
DECATHLON Rivas