Respuesta de la marca
Buenas tardes María José
En primer lugar, agradecerte tu comentario ya que nos hace mejorar día a día. Te informamos que todos nuestros productos, han pasado diferentes test de calidad y test terreno antes de su comercialización.
Para poder ofrecerte una solución te invito a visitar tu tienda Decathlon más cercana, con el artículo y ticket de compra o tarjeta cliente, para exponer tu disgusto con el producto y que puedan valorar tu caso y reemplazarte el producto.
Transmitiremos tu comentario a la marca para sucesivos desarrollos. GraciasLARA
Respuesta de la marca
Buenas tardes Gabriela
En primer lugar, agradecerte tu comentario ya que nos hace mejorar día a día. Te informamos que todos nuestros productos, han pasado diferentes test de calidad y test terreno antes de su comercialización.
Lamentamos que el producto no haya cubierto tus necesidades. La pluma es un elemento muy delicado a la hora de hablar de su mantenimiento. Ha realizado todos los pasos correctamente. Recordarle que el paso más importante es el secado para el cual lo más recomendable es la secadora ya que ayudará a la recuperación de la pluma. Para poder ofrecerte una solución te invito a visitar tu tienda Decathlon más cercana, con el artículo y ticket de compra o tarjeta cliente, para exponer tu disgusto con el producto y que puedan valorar tu caso.
Transmitiremos tu comentario a la marca para sucesivos desarrollos. Gracias
LARA
Respuesta de la marca
Hola Yolanda
En primer lugar, agradecerle mucho su comentario ya que nos hace mejorar día a día. Le informamos que todos nuestros productos, tanto los propios como las marcas externas pasan pon el departamento de calidad, pasando unas respectivas pruebas, antes de salir a su venta.
Concebido para protegerse del frío durante las TRAVESÍAS EN MONTAÑA. Probado para un confort óptimo entre - 15 °C y -20 °C.
Todas nuestras chaquetas son probadas en laboratorio, en un maniquí térmico, con un viento de 5 km/h, reproduciendo las condiciones de una travesía con esfuerzos moderados. Gracias a ello, puedes elegir la chaqueta más adecuada comparando el nivel de aislamiento térmico, en una escala de 1 a 5.
Para lavar la prenda tiene que seguir rigurosamente nuestros consejos haciendo clic en el enlace siguiente: http://www.quechua.com/wash-your-down-jacket
Lamentamos que el producto no haya cubierto sus necesidades. Para poder ofrecerle una solución le invito que vaya a su tienda más cercana, con el artículo y su ticket de compra o tarjeta cliente, para exponer su disgusto con el producto y que le puedan valorar su caso.
Transmitiremos su comentario a la marca Quechua para próximos desarrollos.
David Huerta
Monitor País Quechua
DECATHLON Rivas
