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Reseñas

Nuestros clientes evalúan su nivel de satisfacción y nos dan un feedback sobre su experiencia de compra en línea, la calidad del paquete que recibieron y, finalmente, sobre su experiencia con el despacho a domicilio.

Si estás buscando reseñas sobre nuestros productos, puedes encontrarlas directamente en la página del producto.

4.31/5

964 Reseñas
964 de 964 personas recomiendan Decathlon.
Calidad y conformidad del pedido
4.4/5
Plazo y servicio de entrega
4.3/5
Método de pago
4.7/5
Embalaje
4.2/5
Hugo

Pagué por el servicio de entrega rápida o express y me llegó hasta el quinto día, me comuniqué con varias personas y nadie sabía y tampoco me daban razón, inclusive mienten diciendo que ya va en camino o quién quién autoriza nunca está en la tienda, una persona me hizo la cancelación del pedido y me iban a hacer el reembolso y tampoco se llevo acabo, el producto si llegó, es vergonzoso la operación y logística de la empresa.

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México
Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Alejandro

La ropa viene toda arrugada y sucia ya que la echan directo a la caja sin ninguna bolsa o algo que proteja la ropa. Pedí varias cosas. <br /> El short venía hecho bolas, casi arruinado al igual que las playeras. Un cinturón que parece que lo metieron a la caja a la fuerza. perdió por completo la forma. Pésimo la forma de envolver las cosas. Jamás vuelvo a comprar con ustedes y les contaré a todos la formar tan mal hecha que mandan sus pedidos.

Compra Verificada
México
Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Carlos

Llego justo lo que pedí, sin embargo un artículo parecia que se les cayó y abrió totalmente, venía metido a fuerzas a la caja y con algunas partes expuestas por fuera, por lo mismo mi producto venía tallado y con partes rayadas.

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Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
MONICA

Tardaron mucho tiempo en entregar, de hecho no pude utilizar mi articulo para la fecha que lo requería, el pedido llego a un domicilio incorrecto

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Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Elda

Mandaron el pedido a mi nombre pero a la plaza donde está la sucursal. Obviamente la mensajería lo marcó como domicilio no encontrado. Llamé a servicio al cliente y la srita. dijo que yo había pedido que se mandara a la tienda a lo que contesté que si así hubiera sido no habría pagado la mensajería, luego me dijo que había sido mi culpa porque yo no había puesto la dirección, que solo estaba la de facturación (que es a donde deberían haber mandado el paquete) me preguntó cuándo puse esa dirección (la puse hace años cuando me registre una vez que fuimos a la tienda. Finalmente aceptó que es falla de quien hizo el paquete o de su sistema y me dijo que levantaría un reporte para el cambio de dirección de la mensajería. El paquete llegó 13 días naturales después de la compra. El traje de baño muy bonito, lástima la experiencia, no vuelvo a comprar en línea.

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Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Helga

Recibí mail diciendo que se había entregado mi producto sin embargo no es así. Hoy no tengo el producto y sí el cargo del mismo.

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Calidad y conformidad del pedido
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Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Fernando Daniel

Fatal, hago un pedido me cobran y después me dicen que bot tienen el producto, hoy me meto al sitio y me aparece que si tienen en existencia para venta online y en piso. Además se tardan de 10 a 20 días en hacer la devolución.

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Embalaje
Jerson

Me mandaron mal la talla y la comunicación servicio al cliente ha sido deficiente.

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Embalaje
Alonso

Super mal el despacho del pedido. Compré en línea con recogida en tienda San Ángel y jamás me llegó el segundo correo confirmando que ya podía pasar por mi pedido en el lapso de 2hrs. Además, al llegar al lugar tuve que esperar más de 40min a que me despacharan mi pedido porque tuvieron problemas con su sistema ya que me indicaban que no reflejaba mi compra en la tienda a pesar que había un registro previo de la compra desde su misma aplicación. La atención fue cálida por parte del personal pero honestamente sigo insatisfecho con el proceso de compra en su ecommerce. Finalmente, las tallas en pantalones que muestra su portal son muy diferentes a las que se indica en su guía de tallas. No pude ni comprar un pantalón ni tampoco entender esas tallas descritas...

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México
Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Pablo Alejandro

Solicité 4 mochilas senderismo tamaño junior y me enviaron Kids de manera equivocada. Estoy viendo el proceso para la devolución y puedan enviarme mi pedido original. Saludos cordiales.

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México
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Embalaje
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