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Reseñas

Nuestros clientes evalúan su nivel de satisfacción y nos dan un feedback sobre su experiencia de compra en línea, la calidad del paquete que recibieron y, finalmente, sobre su experiencia con el despacho a domicilio.

Si estás buscando reseñas sobre nuestros productos, puedes encontrarlas directamente en la página del producto.

4.31/5

964 Reseñas
964 de 964 personas recomiendan Decathlon.
Calidad y conformidad del pedido
4.4/5
Plazo y servicio de entrega
4.3/5
Método de pago
4.7/5
Embalaje
4.2/5
Jorge

Al llegar a Decathlon Polanco por los 4 colchones autoinflables que compre en linea (pues unas horas antes recibi el correo que mi pedido estaba listo) me dicen que solo tienen 3 y el cuarto es el que tenian de demo, sin la funda (envuelto en celofan) y que no podria hacer nada por conseguirlo en otro Decathlon. Les mostré que en el sitio aparece con posibilidad de compra el mismo modelo en cantidades ilimitadas y solo me contestaron que era eso o nada. Les tomé los 3 que estaban completos y me quedé sin ninguna garantia que el 4o me seria reembolsado. Solo me dijo que tomaria mucho tiempo en regresar el dinero a mi cuenta. Me quede con la sensacion que me habian hecho un fraude y no se todo lo que tenga que hacer para recuperar el monto del 4o colchon. Muy desagradable experiencia.

Compra Verificada
México
Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Yair

Nunca me llego un correo para notificarme que mi pedido ya esta en tienda

Compra Verificada
México
Calidad y conformidad del pedido
Método de pago
Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Sergio Tadeo

1) no se respetan los precios de oferta que aparecen en la pagina.. en cuanto agregas al carrito el precio cambia<br /> 2) no me informaron oportunamente que mi pedido llegaria incompleto<br /> 3) el plazo de entrega se fue al doble, no se respetaron los tiempos<br /> 4) la comunicación, el soporte y el asesoramiento para solucionar estos problemas fueron pésimos<br /> 5) 17 días después de mi compra, finalmente me informaron que mi pedido estaba incompleto y que podía recogerlo en la tienda<br /> 6) al momento de recoger mi pedido, el personal de tienda no entendía lo que estaba pasando, todavía al cajero se le ocurrió regañarme para decirme que me llamaron para decirme que mi pedido no estaba completo y no contesté, siendo que me llamaron ese mismo dia y claro que contesté. el cajero no estaba enterado de lo que había pasado con mi pedido, me hicieron esperar y moverme de caja en caja varias veces para que ellos pudieran entender si el pedido que me estaban entregando era el correcto. <br /> <br /> En general me sorprende que con un crecmiento del E-comerce del 300% durante 2020, Decathlon aun esté experimentando este tipo de dificultades. sus procesos no están alineados y la comunicación hacia el cliente es pésima. <br /> <br /> buenos productos<br /> buenos precios<br /> ofertas engañosas<br /> procesos deficientes

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Embalaje
JUAN RAMÓN

La talla de la bicicleta fue el factor más importante de compra del producto; había un error en la etiqueta de la talla de la bicicleta. EL personal no estaba capacitado en cuanto a las tallas de la bicicleta. Al momento de la entrega en un primer momento no me explicaron nada al respecto del producto, fue hasta que reclamé por la talla que me pusieron atención.

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Calidad y conformidad del pedido
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Embalaje
Nancy

Pedí y pague para q me llegará a casa, me hablaron de la tienda y me dijeron que ya tenían mi pedido y que si quería pasar a recogerlo, dado q me urgía pase y en la tienda me notificaron q solo había llegado 1 de las 2 piezas q pedí. Estoy muy decepcionada, recorrí 20 km para recoger 1 pieza, mejor lo hubiera comprado en Martí de las outlet, me hicieron el reembolso obviamente, pero q triste q no me entregaron la totalidad de mi pedido q era lo que yo esperaba

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Calidad y conformidad del pedido
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Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Francisco

Buenas noches.<br /> <br /> Mi paquete ya llego, nada mas que tengo comentarios al respecto.<br /> <br /> Pedí 2 gafas obscuras para caminata, empacadas pésimamente, se rayaron, como es esto posible sin protección en una caja que rebotaban y se rayaban entre sí, que los pague quien empaca esto (seguramente a la mexicana, al ahí se va, que se friegue el cliente que al fin no los pague yo) exígo se le cobre esto al responsable para que aprenda a respetar los envíos del cliente. Me urge me resuelvan esto, pague los lentes y su envío, así que me tienen que responder al respecto.<br /> <br /> Al sitio le falta mayor velocidad y no tiene la calidad y estructura de los sitios europeos....<br /> <br /> Gracias y en espera de sus comentarios.

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Calidad y conformidad del pedido
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Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Yal

Pésimo servicio en la atención a clientes de la sucursal Merida. Pasadas las 11:00hrs no contestaban el teléfono y tuve que bajarme ala sucursal con un menor de 7 años al que no puedo dejar solo y por obvias razones no dejan accesar pero si me tuve que esperar parada en la puerta para recibir mi pedido que tampoco quisieron llevármelo al auto ni por que se les explico lo que ya de por si era evidente. Pésima atención

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Calidad y conformidad del pedido
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Plazo y servicio de entrega
Embalaje
Antoine

El paquete llegó en mal estado, al abrir y armar la caminadora descubrimos que la parte de plástico que debería de tapar el motor está rota. Hasta el momento no hemos tenido respuesta del servicio a cliente para cambiarnos esta pieza.

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IVONNE

me dieron una talla equivocada

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Plazo y servicio de entrega
Embalaje
ANA ISABEL

MUY BUENA CALIDAD LOS PATINES SOLO Q NO ESPECIFICAN EN LA VENTA Y LA INFORMACIÓN Q SOLO TIENE UN FRENO Y Q EL KIT PARA PRINCIPIANTES SOLO LO TRAE UNA TALLA CUANDO LEES PARECIERA Q LO INCLUYE, EN ESE SENTIDO SI ME PARECE ALGO ENGAÑOSO. ADEMAS DE Q SI LO ESPECIFICARAN SE PODRIA ENCARGAR EN EL MISMO PEDIDO DE INICIO AHORA HAY Q VOLVER A HACER OTRO CON LO Q PARECIA INCLUIR.

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Embalaje
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