CONDICIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA
MODO ENVÍO A DOMICILIO
24 hrs
Exclusivo para la Ciudad de México, Estado de México y Toluca.
Algunos Códigos Postales podrían estar restringidos por el Transportista IVoy, en caso de presentarse esta situación, se te contactará para cambiar tu dirección de entrega.
24 hrs hábiles*
*Si hiciste tu pedido y se validó el pago antes de las 12:00 hrs del día. Los pedidos validados en viernes se entregan en lunes, pues la paquetería no entrega sábado y domingo.
El costo de entrega varía según el peso y dimensiones del total de tu pedido y tu código postal. En el checkout de tu compra, podrás visualizar el cálculo del costo de envío antes de proceder al pago.
Horario abierto de 8 am a 10 pm de L-S.
2 intentos de entrega por parte de IVoy.*
*Pasado este plazo, tu pedido será devuelto a nuestro centro de logística y tu reembolso será procesado.
2 - 5 días
Disponible para toda la República Méxicana.
Algunos Códigos Postales podrían estar restringidos por el Transportista Fedex, en caso de presentarse esta situación, se te contactará para elegir entrega Ocurre o cambiar tu dirección de entrega.
48 hrs hábiles* para CDMX y EDOMX.
2 a 5 días hábiles* para el resto de la República Mexicana.
*Después de haberse preparado y empacado tu pedido.
El costo de entrega varía según el peso y dimensiones del total de tu pedido y tu código postal. En el checkout de tu compra, podrás visualizar el cálculo del costo de envío antes de proceder al pago.
Horario abierto de 9am a 6pm de L-S
2 intentos de entrega por parte de Fedex.*
*Después de estos intentos, tendrás 5 días naturales para recoger tu ó alguien en tu representación con carta poder firmada ante dos testigos, con copia de tu credencial de elector y de los testigos en el centro ocurre más cercano a tu domicilio. Pasado este plazo, tu pedido será devuelto a nuestro centro de logística y tu reembolso será procesado.
Pedidos con más de una guía Fedex:
Recuerda que si tu pedido cuenta con uno o varios artículos pesados (más de 68kg) y/o voluminosos (más de 15,403 cm3), estos se despacharán en un paquete adicional sin costo alguno. Recibirás la totalidad de tu pedido en 2 o más paquetes distintos, en entregas y fechas diferentes.
Consulta con nuestro centro de atención a clientes la guía de tu/s paquete/s adicional/es para rastrearlo/s.
En caso de que tu domicilio no se encuentre disponible en nuestro sistema, podrás solicitar la entrega de tu paquete en la sucursal Fedex más cercana. Para esto, sólo necesitas ingresar en el checkout de tu pedido el domicilio de la sucursal Fedex que más te convenga. Ubica las sucursales Fedex aquí.
MODO CLIC Y RECOGE EN TIENDA
2 hrs
Disponible en todas las tiendas Decathlon de México.
2 horas*
*Después de haberse procesado tu pago
Servicio gratuito.
El pedido se entregará dentro del horario de la tienda seleccionada, conoce los horarios de las tiendas aquí.
Recuerda que debes presentar tu INE al momento de recoger tus productos en tienda. Cuentas ahora con 5 días naturales para recoger los productos en tu tienda elegida, de lo contrario, se hará una devolución automática del monto de tu compra a tu tarjeta de crédito o débito sin algún perjuicio para Decathlon. En caso de que no puedas acudir por tu pedido, puede recogerlo alguien más presentando una carta poder sencilla, INE del recolector y copia de tu INE.
¡No olvides traer tu bolsa reutilizable! :)
Solicita seguimiento y estatus de tu pedido directamente en la tienda que elegiste o puedes contactarnos por el Chatbot de la web.
1 a 5 días
Disponible en todas las tiendas Decathlon de México.
- Entrega hasta en 1 DÍA HÁBIL si uno de los productos necesita ser transferido a las sucursales de: Polanco, San Ángel y Querétaro.
- Entrega hasta en 2 DÍAS HÁBILES si uno de los productos necesita ser transferido a las sucursales de: Interlomas, Mundo E y Acueducto.
- Entrega hasta en 3 DÍAS HÁBILES si uno de los productos necesita ser transferido a la sucursal de: Ecatepec.
- Entrega hasta en 5 DÍAS HÁBILES si uno de los productos necesita ser transferido a las sucursales de: San Pedro, Cumbres, Mérida, Torreón y Aguascalientes.
Servicio gratuito.
El pedido se entregará dentro del horario de la tienda seleccionada, conoce los horarios de las tiendas aquí.
Recuerda que debes presentar tu INE al momento de recoger tus productos en tienda. Cuentas ahora con 5 días naturales para recoger los productos en tu tienda elegida, de lo contrario, se hará una devolución automática del monto de tu compra a tu tarjeta de crédito o débito sin algún perjuicio para Decathlon. En caso de que no puedas acudir por tu pedido, puede recogerlo alguien más presentando una carta poder sencilla, INE del recolector y copia de tu INE.
¡No olvides traer tu bolsa reutilizable! :)
Solicita seguimiento y estatus de tu pedido directamente en la tienda que elegiste o puedes contactarnos por el Chatbot de la web.
POLÍTICA PARA PEDIDOS A DOMICILIO
Debido a la alta rotación y demanda de nuestros productos nuestro inventario sufre cambios constantes, por lo que una vez recibido el pago de tu pedido contaremos con un lapso máximo de 24 hrs para confirmar si tu pedido:
- Se enviará completo.
- Se enviará parcial y se reembolsará el producto faltante más el costo de envío.
- Se cancelará y se te reembolsará el costo total pagado.
Si realizas tu pedido antes de las 12:00 AM (medio-día) y se encuentra disponible en inventario, éste se despachará el mismo día.
Puedes solicitar la cancelación de pedidos en línea hasta las 3pm del día en que se creó el pedido, y haremos lo posible por detenerlo; si no logramos detenerlo, deberás esperar a que llegue tu pedido y solicitar la devolución. Si hiciste tu compra después de las 3pm, podrás cancelarlo hasta las 3pm del día siguiente.
política CLIC Y RECOGE 2, 3 y 5 días hábiles
Debido a la alta rotación y demanda de nuestros productos nuestro inventario sufre cambios constantes, por lo que una vez recibido el pago de tu pedido contaremos con un lapso máximo de 48 hrs para confirmar si tu pedido:
- Se enviará completo.
- Se enviará parcial y se reembolsará el producto faltante más el costo de envío.
- Se cancelará y se te reembolsará el costo total pagado.
Si realizas tu pedido antes de las 12:00 AM (medio-día) y se encuentra disponible en inventario, éste se despachará el mismo día.