Condiciones Generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA APLICABLES EN TIENDA EN LÍNEA Y TIENDAS FÍSICAS ANTECEDENTES Y DECLARACIONES Artículos Deportivos Decathlon S.A. de C.V., es una persona moral constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la Escritura Pública número 74,415 de fecha 27 de Julio de 2015, otorgada ante la fe del Lic. Marco Antonio Ruíz Aguirre, Notario Público número 229, del Distrito Federal, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Distrito Federal, bajo el Folio Mercantil electrónico número 541307­1. Su Registro Federal de Contribuyentes es ADD150727S34. Su domicilio está ubicado en Avenida Ejército Nacional, No. 826, Colonia Polanco III Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, México. El horario de atención al cliente de Decathlon México es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 14:00 p.m., el cliente podrá escribir al siguiente correo electrónico: contacto.mexico@decathlon.com, marcar al número telefónico: (56) 69 99 35 94 o ingresar al siguiente link: https://www.decathlon.com.mx/lp/i/contactanos.

Canales y Ámbito de Aplicación. Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las compras realizadas tanto a través de nuestra página web https://www.decathlon.com.mx/, como en nuestras Tiendas Físicas ubicadas en la República Mexicana; mismas que se mencionan a continuación: Decathlon Polanco. Avenida Ejército Nacional Número 826, Alcaldía Miguel Hidalgo Colonia Polanco III Sección, Ciudad de México, C.P. 11540 Decathlon Coapa. Calzada Acoxpa 430, Loc A-PA-05 Plaza Paseo Acoxpa, Colonia Vergel del Sur, C.P. 14300, Ciudad de México. Decathlon San Ángel. Av. Insurgentes Sur 2374, Colonia Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01070 Decathlon Mundo E. Autopista México-Querétaro número 1007, locales 13-B, 11-A y 12-A del Centro Comercial Mundo E, colonia San Lucas Tepetlacalco, código postal 54050, Municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Decathlon Metepec. Avenida Ignacio Comonfort No. 1100 Norte, locales B108, B109A y B208/ 211 Residencial Providencia, La Providencia, código postal 52177, Municipio de Metepec, Estado de México. Decathlon Interlomas. Lote de Terreno 42, calle Retorno 7, número 1 y Vialidad de la Barranca número 6, Colonia Conjunto Urbano GreenHouse, Huixquilucan, Estado de México. Decathlon Aguascalientes. Av. Independencia 2351 Colonia Trojes de Alonso, Aguascalientes, C.P. 20116 Local 6, Centro Comercial Galerías. Decathlon Puebla. Boulevard Atlixcayotl número 1516, local PB-01, Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, C.P. 72820, Estado de Puebla Decathlon Mérida. Calle 17 número 101, colonia Revolución (antes (carretera Mérida-Progreso av. Marcelino Champagnat, calle 20-A s/n, esquina av. Xcumpich) , código postal 97204, Municipio de Mérida, Estado de Yucatán. Decathlon Querétaro. Paseo de la República número oficial 11885 (antes Carretera Querétaro-San Luis Potosí), colonia Ejido El Salitre, Delegación Félix Osores Sotomayor, código postal 76057, Municipio de Querétaro, Estado de Querétaro. Decathlon Corregidora. Autopista Querétaro - Celaya, No. 5501, Colonia el Jacal, Querétaro, Querétaro, C.P. 76180. Número de Local: JA 04 Decathlon Punto Sur. Av. Paseo Punto Sur No. 235/312, local LN121, Col. Los Gavilanes, C.P. 45645, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. Decathlon Chapalita. Avenida López Mateos Sur 1825, colonia Chapalita, código postal 44500, Municipio de Guadalajara, Estado de Jalisco. Decathlon Acueducto. Av. Acueducto 6050, Lomas del Bosque, Colinas de San Javier, 45130 Zapopan, Jalisco. Decathlon Cumbres.Av. Paseo de los Leones S/N, Colonia Cumbres Mediterráneo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64619. Decathlon San Pedro. Centro Comercial Plaza Lua, calle Río Missouri 600 Oriente, colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza García, Estado de Nuevo León. Al realizar una compra por cualquiera de nuestros canales, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Proceso de compra en tienda física y online. Tienda Física: La compraventa se perfecciona al seleccionar el producto en piso de venta, presentarlo en caja y realizar el pago correspondiente, expandiéndose el ticket o factura. El ticker podrá emitirse de forma física al momento de la compra o electrónica al correo electrónico que proporcione el cliente al momento de la compra. Tienda En Línea: Se sigue el procedimiento de selección en carrito, identificación de usuario, elección de envío y validación de pago. La compraventa se perfecciona al confirmar la disponibilidad y envío. Derecho de revocación y plazo de devolución: Conforme al Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá revocar su consentimiento de compra en línea dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación ni penalización. De acuerdo a la política Comercial de Decathlon México, el cliente cuenta con un plazo de hasta 30 (treinta) días naturales para solicitar cambios o devoluciones, presentando el ticket, factura o comprobante de compra ya sea de forma física o electrónica. Mecanismo de reembolso. La devolución de pagos se realizará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra original (efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o tarjeta de regalo). En compras realizadas por la tienda online o terminales en tienda, los reembolsos a tarjeta o transferencia se procesarán en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles tras la recepción de la solicitud de devolución e inspección del producto. Productos sin devolución. Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones en: Bienes confeccionados o personalizados a medida; Bienes perecederos; y Artículos de uso personal, ropa interior y trajes de baño que ya no cuenten con la etiqueta colocada tal cual y como se encontraba al momento de la compra. Garantías. Todos los productos comercializados en tiendas físicas y en línea cuentan con una garantía mínima de 90 (noventa) días naturales (o la señalada en los términos y condiciones específicos del producto) contra defectos de fabricación o vicios ocultos, contados a partir de la entrega o entrega del producto. Para hacerla efectiva, el cliente podrá acudir a cualquier tienda física con el producto y comprobante de compra de forma física o electrónica

Los productos. Características y Presentación de los Productos. En nuestra tienda en línea realizamos los mejores esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible las características técnicas, especificaciones, colores y dimensiones de los productos. No obstante, el cliente debe considerar que pueden existir leves variaciones de percepción visual o de color entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico. En el caso de compras realizadas en nuestras tiendas físicas, el cliente tiene la facultad de inspeccionar directamente el producto o los modelos de exhibición previo a la realización del pago. Condiciones de entrega y montaje. Determinados artículos, tales como máquinas de fitness, trampolines, mesas de ping-pong, bicicletas y canastas, se entregan en su empaque original de fábrica, desmontados o parcialmente montados (por ejemplo, ciertas bicicletas con un ensamblaje previo del 90%). Todos los productos incluyen su correspondiente manual de instrucciones de montaje, uso y conservación en idioma español, de conformidad con la normativa oficial aplicable. Garantía Legal de Conformidad. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega o recepción del producto por parte del cliente. Durante este periodo, responderemos por cualquier defecto de fabricación, vicio oculto o falta de conformidad del producto. Para hacer efectiva la garantía, el cliente podrá acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas o contactar a nuestro canal de atención al cliente en línea presentando el producto junto con el comprobante de compra o factura correspondiente ya sea de forma física o electrónica. Derecho de Revocación y Devolución. Para las compras realizadas a través de la Tienda en Línea, el consumidor goza del derecho de revocar su consentimiento dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, el consumidor podrá beneficiarse de nuestra política comercial de cambios y devoluciones dentro del plazo de 30 (treinta) días naturales, sujetándose a los términos estipulados en la sección correspondiente. Compras por Volumen. Con el compromiso de acercar el deporte al mayor número de personas y garantizar la disponibilidad de nuestros artículos para uso personal o deportivo, recomendamos al cliente que para las compras mayores a 10 (diez) unidades por artículo ya sea en la tienda física y online, se comunique con el equipo de ventas corporativas de Decathlon México en la siguiente liga: https://b2b.decathlon.com.mx/, al correo electrónico: ventascorporativas@decathlon.com o a los números telefónicos: 56-2562-4761, 55-7949-9661.

Los precios. Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos, tanto en nuestras tiendas físicas como en el sitio web, están indicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Transparencia y Desglose de Precios: En Tiendas Físicas: El precio visible en la etiqueta o anaquel corresponde al precio final del producto. En Sitio Web: Los precios mostrados en el catálogo no incluyen gastos de envío. Antes de validar el pago, el cliente conocerá el precio total final, el cual incluirá el desglose claro de los productos, impuestos y, en su caso, los gastos de transporte. Gastos de Envío (Compras en línea o entregas a domicilio): Para compras en el sitio web o entregas a domicilio solicitadas en tienda física, los gastos de envío se calculan en tiempo real según el peso, dimensiones del pedido y la dirección de entrega. Dichos costos se mostrarán diferenciados del precio del producto antes de confirmar la compra. Validez y Promociones: Los precios y promociones indicados son vinculantes únicamente para el canal (tienda física o sitio web) en el que se efectúe la transacción y durante la vigencia señalada.

Disponibilidad de productos y confirmación de compra. Tiendas Físicas: La venta de productos en tiendas físicas está sujeta a la disponibilidad del inventario existente en piso de venta al momento de la compra. En caso de pedidos especiales o artículos sobre pedido procesados en tienda, la disponibilidad será confirmada antes de formalizar el pago. Sitio Web y Confirmación del Pedido: Las solicitudes de compra realizadas en el sitio web están sujetas a la verificación de disponibilidad de inventario. Una vez recibida la orden, Decathlon enviará un correo electrónico de confirmación notificando el estado del pedido (confirmación total, parcial o falta de disponibilidad). La compraventa se entenderá formalizada y el contrato perfeccionado una vez emitido dicho correo de confirmación. Indisponibilidad de Productos y Reembolsos: En caso de que un producto no se encuentre disponible tras haber procesado el pago: Notificación: Decathlon informará de inmediato al cliente a través de correo electrónico, llamada telefónica o en la sección "Mi Cuenta". Opciones del Consumidor: El cliente podrá optar por la sustitución por un producto de similares características, la cancelación parcial con reembolso, o la cancelación total del pedido. Reembolso y Bonificación: Decathlon procesará la devolución del monto efectivamente pagado a través del mismo medio de pago utilizado, en un plazo no mayor a 10 días hábiles bancarios. 4.Idioma y Resguardo del Contrato: Los contratos de compraventa se formalizarán en idioma español. Para compras en línea, Decathlon archivará el comprobante electrónico, el cual estará disponible para consulta del cliente en la sección "Mi Cuenta".

Derecho de Revocación: De acuerdo a la política comercial de Decathlon México, el cliente podrá revocar su consentimiento y cancelar la compraventa sin responsabilidad alguna dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto. Mecanismos para ejercer la revocación o devolución: Enviando un correo electrónico a contacto.mexico@decathlon.com para compras realizadas en línea indicando nombre, número de pedido y detalles del producto. A través de la sección "Mi Cuenta" en el sitio web. En el Centro de Atención al Cliente o acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de la República Mexicana. Compras en Tiendas Físicas (Cambios y Devoluciones): Para compras realizadas directamente en nuestras tiendas físicas y de acuerdo a la política comercial de Decathlon México, el cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro del plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la compra, presentando el ticket de compra o comprobante digital, y entregando el producto en sus condiciones originales, limpio y con sus empaques/etiquetas. Reembolsos: En caso de devolución validada, Decathlon reembolsará el importe total pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío originales (salvo si el cliente eligiera un método de envío extraordinario o más costoso al ordinario). El reembolso se procesará en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles bancarios tras la recepción y validación del producto. La devolución se realizará preferentemente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o, en su caso, de común acuerdo con el cliente (efectivo en tienda física o saldo a favor). Condiciones del Producto Para hacer efectiva la devolución, los productos deberán encontrarse completos y con la etiqueta colocada en los productos y sin daños imputables al cliente ajenos a la inspección ordinaria de sus características y funcionamiento. Por razones de seguridad e higiene, los trajes de baño tanto de hombre como de mujer, únicamente podrán ser devueltos siempre y cuando no hayan sido usados por el cliente, no aplican los cambios y devoluciones para ropa interior.

Artículo 6. Disponibilidad de stock y responsabilidad en el uso de plataformas. Indicación de Inventario y Disponibilidad: La información sobre la disponibilidad e inventario de productos exhibida en nuestro sitio web o consultada para tiendas físicas es de carácter informativo y en tiempo real. Debido a la concurrencia simultánea de transacciones en nuestros diversos canales de venta, un producto podría agostarse durante el proceso de compra. Compromiso en Caso de Indisponibilidad: Si la compra no pudiera concretarse por falta de stock tras haber sido procesado el pago, Decathlon notificará de inmediato al cliente y procederá a la devolución de los montos pagados o a la entrega de una opción sustituta. Uso de Medios Digitales y Seguridad: Decathlon implementa medidas y estándares de ciberseguridad para proteger sus plataformas digitales. No obstante, el usuario es responsable de contar con las herramientas, antivirus y configuraciones necesarias en sus propios dispositivos para garantizar una navegación segura. Decathlon no será responsable por fallas de conexión, interrupciones en la red o alteraciones generadas por elementos ajenos a sus sistemas tecnológicos.

Licencia de uso y propiedad intelectual. Licencia Limitada de Uso: Decathlon otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y hacer uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y herramientas digitales disponibles en nuestras tiendas físicas (incluyendo pantallas interactivas y códigos QR), con el único propósito de consultar los productos ofertados y realizar compras para consumo personal. Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibido al usuario alterar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales o no autorizados cualquier contenido, elemento o material disponible en la plataforma digital o en las tiendas físicas (incluyendo marcas, textos, imágenes, descripciones de productos, precios, gráficos, logotipos, audio o software) sin la autorización previa y por escrito de Decathlon. Titularidad de Derechos de Propiedad Intelectual: Todos los elementos, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños y contenidos exhibidos o integrados tanto en el sitio web como en las instalaciones de las tiendas físicas son propiedad exclusiva de ARTÍCULOS DEPORTIVOS DECATHLON, S.A. DE C.V. o de sus filiales del Grupo Decathlon, encontrándose protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor aplicables en México e internacionalmente.

Protección de datos personales y privacidad. Tratamiento de Datos Personales: Para el registro, creación de cuenta en nuestro sitio web, suscripción a servicios gratuitos o la afiliación al programa de fidelidad (Mi Membresía Decathlon) en nuestras tiendas físicas y plataformas digitales, ARTÍCULOS DEPORTIVOS DECATHLON, S.A. DE C.V., recopilará y tratará sus datos personales garantizando su confidencialidad, seguridad y uso exclusivo conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Consulta del Aviso de Privacidad: En Sitio Web: Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento a través del siguiente enlace: https://www.decathlon.com.mx/lp/i/aviso-de-privacidad En Tiendas Físicas: Nuestro Aviso de Privacidad se encuentra disponible para consulta en el área de cajas y/o módulos de atención al cliente. Ejercicio de Derechos ARCO y Gestión Comercial: El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales siguiendo el siguiente proceso: Enviando una solicitud al correo electrónico: privacidad.mexico@decathlon.com Si cuenta con una Membresía Decathlon, podrá gestionar directamente sus preferencias de suscripción y baja de información publicitaria desde la sección "Mi Cuenta" en el sitio web o la App Decathlon.

Integralidad, subsistencia y no renuncia. Indivisibilidad y Nulidad Parcial: Si alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta —aplicables tanto a compras en el sitio web como en tiendas físicas— fuere declarada nula, inválida o inejecutable por un tribunal competente o autoridad administrativa (incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor - PROFECO), dicha nulidad afectará únicamente a la disposición específica. Las demás cláusulas del presente contrato conservarán plenamente su validez, fuerza y alcance legal. No Renuncia de Derechos: La omisión o tolerancia por parte de Decathlon México de exigir en un momento determinado el cumplimiento estricto de cualquiera de los términos o condiciones aquí establecidos, no se considerará en ningún caso como una renuncia a sus derechos, ni impedirá exigir su cumplimiento en el futuro. Derechos del Consumidor: Ninguna disposición contenida en este apartado podrá interpretarse en sentido limitativo de los derechos irrenunciables que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor a los usuarios.

Las presentes condiciones generales de venta, están sometidas a la legislación mexicana y a los tribunales correspondientes de la Ciudad de México.

Las presentes condiciones generales de garantía serán aplicadas para las bicicletas vendidas en cualquier tienda Decathlon dentro de la República Mexicana y que sean marca Decathlon (Btwin, Rockrider, Van Rysel, Triban, Elops y Riverside) estas serán obligatorias para la sociedad ARTÍCULOS DEPORTIVOS DECATHLON S.A. de C.V. (en adelante DECATHLON). A estos efectos, el término “condiciones" son todas las reglas y requisitos específicos que deben cumplirse para que sea efectiva alguna de las garantías que se explican a continuación. Estas condiciones están dirigidas a todas las personas hayan adquirido una bicicleta en alguna de las tiendas Decathlon dentro de la República Mexicana, que residan o que se encuentren dentro del país y a toda persona que sea mayor de edad. En caso de que el dueño de la bicicleta sea menor de edad, se requiere la supervisión de padres o tutores. El conteo de la vigencia de cualquiera de las garantías comienza a partir de la fecha de compra de la bicicleta, ya sea a través de nuestras tiendas físicas o tiendas en línea. El cliente deberá de contar con el ticket de compra ya sea físico o electrónico. Sin este documento, DECATHLON no aplicará ninguna garantía aquí descrita. CONDICIONES PARA LOS TIPOS DE GARANTÍA QUE SE PUEDEN APLICAR. Para hacer válida cualquiera de las garantías de DECATHLON, se requiere que un técnico certificado de DECATHLON realice una inspección técnica sobre la bicicleta con el objetivo de validar que los daños de la misma o reparaciones que esta requiera no sean en consecuencia del mal uso de este artículo. Garantía de por vida: Esta garantía se aplica para las siguientes piezas: Cuadros de aluminio, acero y titanio; Horquillas rígidas de aluminio o acero; Potencia de aluminio; y Manillar de aluminio. Garantía de 5 (cinco) años para bicicletas de carbono: Cuadros de carbono; Horquillas rígidas de carbono; Manillar o potencia de manillar de carbono; y Poste de sillín de carbono. Todas las bicicletas y sus componentes cuentan con 90 (noventa días) de garantía general de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. CONSIDERACIONES PARA EL USO DE LAS BICICLETAS MARCA DECATHLON. Uso de la bicicleta para empresas de mensajería a domicilio: Cuando la bicicleta esté destinada para el uso de mensajería a domicilio, DECATHLON recomienda que el usuario acuda a su tienda Decathlon más cercana para realizar una revisión mensual en consecuencia de que la bicicleta tendrá un desgaste mayor al habitual. Condición de peso total de 110 kg.: En el caso en que el peso total entre la bicicleta, el equipo de ciclismo y el usuario exceda los 110 kg., el usuario se da por enterado de que DECATHLON recomienda realizar una revisión gratuita cada 3 meses en su tienda Decathlon más cercana. EXCLUSIONES PARA LA APLICACIÓN DE CUALQUIERA DE LAS GARANTÍAS ANTES MENCIONADAS. No aplicará ninguna de las garantías antes mencionadas cuando el daño sea causado por: Uso y mantenimiento inadecuado; Desgaste normal de las piezas; Daños causados por terceros, ya sea intencionalmente, falta de cuidado o accidente; Modificaciones a la bicicleta incluso si estas son estéticas; Uso de piezas que no sean originales o compatibles instaladas por una persona que no sea un técnico certificado; Desastre natural o debido a un hecho de fuerza mayor; Daños durante el transporte inadecuado de la bicicleta al usar un portabicicletas no homologado o la omisión del uso del portabicicletas; y Daños en consecuencia de una caída o impacto. Con el objetivo de descartar cualquiera de los supuestos anteriores, un técnico certificado de Decathlon, realizará un diagnóstico de la bicicleta, en caso de que éste dictamine que el daño de la bicicleta no es por causa de alguno de estos supuestos, aplicará la garantía, de lo contrario, esta no podrá ser aplicada. Existen piezas de la bicicleta que, en consecuencia del uso de la misma, están sujetas al desgaste natural, por ello, su reemplazo bajo uso normal no está cubierto en las garantías antes mencionadas. Estos son: Sistema de frenado: Pastillas, zapatas, palancas de freno y cambio y discos de freno; Transmisión: Desviador delantero, desviador trasero, cadena, cassette, platos y poleas del desviador; Ruedas y/o neumáticos: Neumáticos, cámara, aro, rayos, suspensión delantera y trasera, fondos de llanta; Cables: Cables, cambios, frenos y forros; Rodamientos: Rodamientos de rueda, dirección y eje de pedalier; Componentes de confort y visibilidad: Puños o cinta del manillar, funda del asiento, bombillas y baterías. En caso de requerir el cambio de alguna de estas piezas, el cliente siempre podrá acudir a nuestros talleres de reparación y un técnico certificado de Decathlon, realizará una revisión y el mantenimiento correspondiente. El costo de reparación y las piezas necesarias para realizar la misma, no están incluidos en la revisión y dependerá del servicio y cambio de piezas que requiera la bicicleta. COMPRAS DE BICICLETAS EN LÍNEA. Cuando el cliente realice la compra de una bicicleta por medio de la tienda en línea DECATHLON y cuente con las razones suficientes para solicitar la garantía, podrá escribir al correo electrónico contacto.mexico@decathlon.com, comunicarse al número 56-6999-3594 para mensajes de Whastapp, esto con el objetivo de agendar una cita en línea con un técnico certificado quien evaluará la posibilidad de aplicar la garantía. En caso de que el técnico de DECATHLON considere que es necesario aplicar la garantía, lo hará del conocimiento del área de servicio al cliente y se gestionará el envío de la bicicleta a la tienda DECATHLON más cercana. El costo del envío irá a cuenta de DECATHLON. Cuando el cliente compre una bicicleta a través de nuestra tienda en línea, DECATHLON recomienda acudir con un técnico certificado para el ensamble de la misma, de lo contrario, DECATHLON no aplicará ninguna garantía con el ensamblado de forma incorrecta la bicicleta. PROCEDIMIENTO DE LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA. Con el objetivo de dictaminar si es aplicable cualquiera de las garantías antes mencionadas, un técnico certificado deberá de realizar el diagnóstico correspondiente, este paso y el procedimiento de la aplicación de la garantía será el siguiente: Diagnóstico: Un técnico certificado de DECATHLON, examinará la bicicleta con el objetivo de confirmar el defecto y verificar que no se cumpla algún supuesto de exclusión. Reparación: En caso de que la bicicleta cuente con un defecto, DECATHLON deberá de cubrir el costo de la reparación y el de las piezas que estén defectuosas. Reemplazo de cuadro y horquilla: Se reemplazará por una pieza del mismo color, en caso de no estar disponible, se cambiará por el cuadro u horquilla de la gama equivalente en cualquier color disponible. Cambio o reembolso: Cuando la reparación no pueda llevarse a cabo, se hará el cambio total de la bicicleta por una de una gama equivalente o se reembolsará el precio de compra original a través del mismo método de pago por el que se realizó la venta. Cuando sea aplicable la garantía, la bicicleta deberá de cumplir con las siguientes características para que DECATHLON pueda recibirla: Buen estado: No debe de contar con ningún golpe por consecuencia de alguna caída o accidente; Integridad de la bicicleta: No puede tener modificaciones estructurales, en caso de contar con un componente que no haya sido colocado por un técnico certificado o en caso de que cuente con piezas que no son compatibles. Producto completo: La bicicleta debe de presentarse con todas las piezas. Acabado original: El acabado y las decoraciones originales no deben de modificarse o eliminarse. Si la bicicleta cuenta con modificaciones de pintura, barniz, rotulador, etc. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. El usuario debe de proporcionar la información que DECATHLON le requiera al momento de solicitar la garantía, tales como: Contar con el ticket de compra físico o digital para hacer efectiva la garantía; Nombre completo; Dirección que incluya datos como: calle, número interior o exterior, colonia, municipio o alcaldía, código postal, estado y país. Número de teléfono y correo electrónico, en caso de contar con alguna duda hacia el cliente del proceso de envío. Describir los hechos que causaron el daño de la bicicleta con el propósito de realizar un diagnóstico adecuado. RESPONSABILIDAD DE DECATHLON. DECATHLON debe cumplir con las siguientes responsabilidades: Al momento de la compra de la bicicleta, debe informarle al cliente los términos y condiciones para aplicar la garantía de la misma. Al momento de la compra, entregarle al cliente su ticket o comprobante de compra. Realizar el diagnóstico correspondiente en caso de que el cliente requiera hacer válida su garantía. DUDAS Y ACLARACIONES. Podrás comunicarte al correo electrónico: contacto.mexico@decathlon.com, comunicarte al número 56-6999-3594. A través de estos medios de comunicación, nuestro equipo Decathlon podrá dar acompañamiento y agilizar la solución del problema en los siguientes horarios: Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 18:00 p.m. Sábados: 10:00 a.m. a 14:00 p.m. DATOS PERSONALES. Para el procedimiento de envío del paquete con los productos seleccionados y comprados por el cliente, es necesario recopilar datos personales del usuario. La política de privacidad de DECATHLON se encuentra en el siguiente enlace: https://www.decathlon.com.mx/content/26-privacidad. Para el ejercicio de sus derechos ARCO, el usuario podrá contactar dirigirse al siguiente correo electrónico: privacidad.mexico@decathlon.com DERECHO APLICABLE. Para el caso de que surja controversia alguna por efecto de la aplicación y/o interpretación de las presentes condiciones generales de uso, las partes acuerdan que las mismas se someterán a la jurisdicción de la legislación aplicable y de los tribunales competentes de la Ciudad de México. Decathlon se reserva el derecho de actualizar, modificar o adaptar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en este sitio web o en las tiendas físicas, indicando la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes antes de realizar cualquier transacción. La venta, compra o el uso continuo de nuestros servicios por parte del cliente posterior a la publicación de los cambios constituirá la aceptación expresa de estos términos y condiciones.

VENDEDOR DE LA BICICLETA A DECATHLON Son aplicables estos términos y condiciones para los dueños que estén interesados en vender una bicicleta junior marca BTWIN y ROCK RIDER y para las tiendas participantes de ARTÍCULOS DEPORTIVOS DECATHLON, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Decathlon México”), con domicilio Avenida Ejército Nacional número 826, colonia Polanco III Sección, código postal 11540, en términos de la demarcación territorial Miguel Hidalgo, Ciudad de México y con Registro Federal de Contribuyentes: ADD150727S34, dentro del territorio mexicano, mismas que se mencionan a continuación: Decathlon Mérida: Calle 17 número 101, colonia Revolución (antes carretera Mérida-Progreso av. Marcelino Champagnat, calle 20-A s/n, esquina av. Xcumpich) , código postal 97204, Mérida, Yucatán. Decathlon Polanco: Avenida Ejército Nacional Número 826, Alcaldía Miguel Hidalgo, Polanco III Sección, Ciudad de México, C.P. 11540 Decathlon San Ángel: Av. Insurgentes Sur 2374, Colonia Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01070 Decathlon Juriquilla: Paseo de la República número oficial 11885 (antes Carretera Querétaro-San Luis Potosí), colonia Ejido El Salitre, Delegación Félix Osores Sotomayor, código postal 76057, Querétaro, Querétaro. Decathlon Chapalita: Avenida López Mateos Sur 1825, colonia Chapalita, código postal 44500, Guadalajara, Jalisco. Decathlon San Pedro: Centro Comercial Plaza Lua, calle Río Missouri 600 Oriente, colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza García, Nuevo León. Decathlon Puebla: Boulevard Atlixcayotl número 1516, local PB-01, Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, C.P. 72820, Puebla. Para participar en el programa de recompra en cualquiera de las tiendas participantes, el cliente debe mostrar su ticket de compra y llevar el producto a evaluar. De no contar con el ticket de compra, ya sea físico o digital, la bicicleta no podrá ser objeto de recompra ya que no se podrá acreditar la propiedad de la misma. El cliente debe pedir una evaluación, misma que realizará el técnico de taller y consiste en lo siguiente: Inspección visual, mecánica y estética de la bicicleta objeto de la recompra; esta tiene como objetivo dictaminar si cumple con las condiciones necesarias para estar en posibilidad de vender el producto a clientes de Decathlon México, la evaluación se basa en los siguientes estándares: Excelente estado: Ninguna de las partes de la bicicleta han sido dañadas, mecánicamente las funciones se encuentran en perfectas condiciones, cuenta con todas las piezas originales o con piezas compatibles, la bicicleta se encuentra limpia libre de polvo y barro y sin modificaciones estéticas y no requiere cambie de piezas. Muy buen estado: Ninguna de las partes de la bicicleta han sido dañadas, el funcionamiento mecánico de la bicicleta es bueno pero requiere mantenimiento básico, es decir: mantenimiento en dirección, en el sistema de frenos, evaluar la presión de llantas, mantenimiento de transmisión, posición e inspección de rines. La bicicleta debe de estar limpia, libre de polvo y barro, sin embargo, cuenta con un desgaste estético menor. La bicicleta debe de contar con piezas originales o compatibles. Mal estado: La bicicleta cuenta con un desgaste que representa un gasto para Decathlon México, esto se traduce en cualquier cambio de piezas que requiera la bicicleta para funcionar de forma segura, además, requiere del mantenimiento básico descrito en el inciso anterior. Aunado a lo anterior, se determinará en mal estado cuando el cuadro de la bicicleta esté roto o doblado y cuando la bicicleta cuente con daños estéticos notorios como arañazos, decoloración en cualquier parte de la bicicleta, cuente con rastros de oxidación y esté sucia con polvo y/o barro al momento de la evaluación. El dueño del producto participante está de acuerdo con entregar la propiedad del producto a cambio de una bonificación en tarjeta de regalo de Decathlon México, misma que podrá utilizar en cualquier tienda Decathlon México dentro del territorio nacional, y firmará la solicitud de bonificación que incluye el siguiente mensaje: Con fundamento en los artículos 1803 y 1832 del Código Civil Federal y en el artículo 247 fracción I del Código Penal Federal, el cliente declara y acepta bajo protesta de decir verdad que el o los productos que se someten a evaluación a Decathlon México: Se debe de acreditar la propiedad de la bicicleta con el ticket de compra físico o digital. SI NO CUENTA CON TICKET DE COMPRA, EL PRODUCTO NO ES OBJETO DE RECOMPRA. No fueron adquiridos ni guardan relación con actividades ilícitas. No cuentan con gravámenes o limitaciones de propiedad. Se ponen voluntariamente a disposición de Decathlon México para evaluación técnica con el fin de evidenciar su estado mecánico y su condición estética. El cliente acepta que es de su conocimiento que la bicicleta debe de estar limpia y en buenas condiciones estéticas al momento de su entrega en la tienda. Se acepta que Decathlon México realice una evaluación gratuita que tendrá como resultado una propuesta de bonificación, misma que será pagada por medio de una tarjeta de regalo Decathlon México y el cliente es plenamente libre de aceptarla o rechazarla. Se acepta que para poder participar en el proceso de bonificación se deberá crear una membresía sin costo con el correo electrónico del cliente, en caso de que este ya cuente con una membresía, se utilizará esa dirección de correo electrónico. SI EL CLIENTE NO CUENTA CON UNA MEMBRESÍA O NO DESEA DAR DE ALTA UNA, SU PRODUCTO NO SERÁ OBJETO DE RECOMPRA YA QUE ES UN BENEFICIO EXCLUSIVO DE MIEMBROS DECATHLON MÉXICO. El tratamiento de Datos Personales será conforme al Aviso de Privacidad de Decathlon México, mismo que el cliente podrá consultar en la siguiente liga: https://www.decathlon.com.mx/content/26-aviso_de_privacidad En caso de aceptar la propuesta de bonificación hecha por Decathlon México, los productos son entregados voluntariamente por parte del cliente. Se acepta que la propuesta de bonificación por medio de una tarjeta de regalo Decathlon México no es negociable. Se acepta que en caso de aceptar la bonificación en Tarjeta de Regalo, el producto pasará a ser de la propiedad de Decathlon México. Una vez firmado el contrato y entregada la tarjeta de regalo con el monto de bonificación, no podrá retractarse de la operación. Decathlon México realiza la evaluación del estado del producto y se la presentará al dueño, ésta podrá ser: Producto rechazado para bonificación por sus condiciones de deterioro y estéticas. El producto será rechazado cuando el diagnóstico sea: “Mal estado”. Propuesta de bonificación: El dueño del producto podrá decidir aceptar o rechazar la propuesta de bonificación. El criterio de evaluación y el monto de la propuesta de bonificación son determinados de forma objetiva e inapelable por el equipo técnico de Decathlon México. Si el cliente no está de acuerdo con el dictamen o el monto propuesto, podrá rechazar la oferta sin penalización alguna y conservar la propiedad del producto. Si el dueño del producto evaluado informa a Decathlon México su interés en la propuesta de bonificación, la bicicleta será recibida en el área de cajas de la tienda y se le entregará al cliente la tarjeta de regalo con la bonificación acordada. El cliente entiende, acepta y comprende que, dependiendo del monto de la bonificación, se realizará la entrega de una o más tarjetas de regalo Decathlon México. Además, el cliente entiende, acepta y comprende que esta tarjeta de regalo no podrá ser canjeable por dinero en efectivo ni se podrá transferir el monto de la bonificación a alguna. Estas tarjetas de regalo se someterán a todas las reglas que se señalan en particular en los términos y condiciones que podrá encontrar en el siguiente enlace: https://tarjetaregalo.decathlon.com.mx/es_MX/terminos-y-condiciones Decathlon se reserva el derecho de actualizar, modificar o adaptar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en este sitio web o en las tiendas físicas, indicando la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes antes de realizar cualquier transacción. La venta, compra o el uso continuo de nuestros servicios por parte del cliente posterior a la publicación de los cambios constituirá la aceptación expresa de estos términos y condiciones. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RECOMPRA COMPRADOR DE LA BICICLETA POR MEDIO DE SEGUNDA VIDA. Son aplicables estos términos y condiciones para los clientes que deseen comprar los productos participantes en bicicletas junior marcas BTWIN y ROCKRIDER en las tiendas de ARTÍCULOS DEPORTIVOS DECATHLON, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Decathlon México”), con domicilio Avenida Ejército Nacional número 826, colonia Polanco III Sección, código postal 11540, en términos de la demarcación territorial Miguel Hidalgo, Ciudad de México y con Registro Federal de Contribuyentes: ADD150727S34, dentro del territorio mexicano que se mencionan a continuación: Decathlon Mérida: Calle 17 número 101, colonia Revolución (antes carretera Mérida-Progreso av. Marcelino Champagnat, calle 20-A s/n, esquina av. Xcumpich) , código postal 97204, Mérida, Yucatán. Decathlon Polanco: Avenida Ejército Nacional Número 826, Alcaldía Miguel Hidalgo, Polanco III Sección, Ciudad de México, C.P. 11540 Decathlon San Ángel: Av. Insurgentes Sur 2374, Colonia Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01070 Decathlon Juriquilla: Paseo de la República número oficial 11885 (antes Carretera Querétaro-San Luis Potosí), colonia Ejido El Salitre, Delegación Félix Osores Sotomayor, código postal 76057, Querétaro, Quéretaro. Decathlon Chapalita: Avenida López Mateos Sur 1825, colonia Chapalita, código postal 44500, Guadalajara, Jalisco. Decathlon San Pedro: Centro Comercial Plaza Lua, calle Río Missouri 600 Oriente, colonia Del Valle, C.P. 66220 San Pedro Garza García, Nuevo León. Decathlon Puebla: Boulevard Atlixcayotl número 1516, local PB-01, Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, C.P. 72820, Puebla. El cliente podrá acudir a cualquier de las tiendas Decathlon México participante antes mencionadas y adquirir una bicicleta junior marca BTWIN y ROCK RIDER por medio del programa de segunda vida, mismo que consiste en la venta de artículos deportivos marca Decathlon que ya han sido usados, sin embargo, se encuentran en buen estado para el uso al que están destinados. Este programa tiene como objetivo la circularidad de los artículos y seguir aprovechando la vida útil de los mismos. El cliente se da por enterado y acepta que las bicicletas que adquirirá, son un bien usado adquirido por Decathlon México a través del programa de Recompra. Además el cliente declara que la adquisición de las bicicletas es de acuerdo a las condiciones físicas y estéticas que ha tenido a la vista al momento de la compra. Todas estas bicicletas cuentan con la garantía Decathlon México correspondiente, misma que podrá ser consultada en: https://www.decathlon.com.mx/ Las bicicletas adquiridas por Decathlon México a través del programa de Recompra y vendidas al cliente por medio del programa de Segunda Vida, no tendrán el beneficio de una revisión de seguridad gratuita durante los primeros 6 (seis) meses a partir de la fecha de la compra. Cualquier intervención a partir del momento de la compra como mantenimiento o reparación tendrán un costo dependiente del servicio que requiera la bicicleta. Siempre y cuando el cliente cuente con su ticket de compra, sea usuario de Mi Membresía y la bicicleta cumpla con todos los requerimientos, esta bicicleta podrá participar en el programa de Recompra. Decathlon se reserva el derecho de actualizar, modificar o adaptar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en este sitio web o en las tiendas físicas, indicando la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes antes de realizar cualquier transacción. La venta, compra o el uso continuo de nuestros servicios por parte del cliente posterior a la publicación de los cambios constituirá la aceptación expresa de estos términos y condiciones. Última actualización: 10 de Septiembre del 2026.

Términos y Condiciones para el programa Segunda Vida. Identificación y Compromiso de Economía Circular: ARTÍCULOS DEPORTIVOS DECATHLON, S.A. DE C.V. (en adelante "Decathlon"), con domicilio en Av. Ejército Nacional #826, Col. Polanco III Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, con RFC ADD150727S34, promueve la economía circular, la reparación, la reutilización y el reaprovechamiento de artículos deportivos para reducir el impacto ambiental y la generación de residuos. Categorización e Inspección Técnica: En cumplimiento con el Artículo 39 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se informa al consumidor que los productos "Segunda Vida" corresponden a bienes usados, exhibidos, recuperados, discontinuados o reacondicionados. Todos los artículos han sido sometidos a una inspección técnica previa por personal especializado para verificar su correcto funcionamiento y seguridad de uso. Categorías de Productos: Artículos Reconstruidos/Reacondicionados: Bienes renovados o reparados mediante sustitución de piezas defectuosas por componentes operativos. Artículos de Segunda Línea / Exhibición: Productos nuevos que presentan detalles estéticos o de empaque por exhibición, sin afectar su funcionamiento. Artículos Discontinuados: Productos nuevos que han salido de la línea de producción actual de Decathlon. Artículos Usados: Productos previamente utilizados que se comercializan en el estado operacional en que se encuentran. La categoría y el estado específico del producto se indicarán claramente en la etiqueta adherida al artículo en tiendas físicas y/o en la ficha descriptiva en el sitio web. Garantía Legal y Devoluciones: Garantía Legal: Salvo que en la etiqueta o ficha del producto se especifique por escrito que el artículo se vende "en el estado en que se encuentra" con aceptación expresa del cliente, los productos "Segunda Vida" cuentan con una garantía legal de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la entrega, limitada a defectos de funcionamiento no informados previamente (Art. 77 LFPC). Derecho de Revocación (Compras en Sitio Web): Para compras realizadas en el sitio web, el usuario podrá ejercer su derecho de revocación y devolución dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a la entrega del producto (Art. 56 LFPC y políticas Decathlon). Devoluciones en Tienda Física: En tiendas físicas, los cambios o devoluciones por defectos de funcionamiento no advertidos se gestionarán presentando el comprobante de compra dentro del plazo legal. Retorno y Fin de Vida Útil (Circularidad): Decathlon pone a disposición de los clientes contenedores y programas de recolección en sus tiendas físicas para aquellos productos deportivos que hayan concluido su vida útil, garantizando su canalización a procesos de reciclaje o disposición ambientalmente responsable.