Términos y Condiciones: Programa Mi Membresía Decathlon México

Bienvenido al programa de lealtad Mi Membresía Decathlon. Al registrarse en este programa, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales rigen la relación entre el cliente y Artículos Deportivos Decathlon, S.A. de C.V., en adelante “Decathlon México”.

Mi Membresía Decathlon es un programa de lealtad 100% digital, gratuito, personal e intransferible, diseñado para recompensar la fidelidad y la práctica deportiva de nuestros clientes en México. Digitalización: El programa "Mi Membresía Decathlon" sustituye al antiguo "My Decathlon Club". Es un programa de recompensas 100% digital, personal e intransferible. Omnicanalidad: La cuenta unifica la experiencia del usuario. Es válida en nuestras tiendas físicas en México, en la página Web (www.decathlon.com.mx) y en la App oficial de Decathlon. Registro: El registro no tiene costo. Al completar el formulario, el usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico y tendrá acceso inmediato a su panel (Mi cuenta) desde la App y desde el sitio Web. Es requisito indispensable proporcionar un correo electrónico válido, ser mayor de edad (18 años cumplidos conforme al Código Civil Federal) y completar el perfil del usuario.

El núcleo del programa otorga beneficios no solo en el consumo de artículos Decathlon en cualquiera de sus canales, sino también el estilo de vida deportivo y sostenible del usuario: Compras (1 MXN = 1 Punto): Todas las compras generan puntos automáticos al identificarse en caja o tener la sesión iniciada en Web/App. (Nota: Los gastos de envío u otros costos añadidos ajenos al producto no generan puntos). Bono de Bienvenida: Se otorgarán 500 puntos por única ocasión al completar el perfil de registro por primera vez. Puntos por Deporte: Recompensamos la actividad física. Al vincular apps deportivas compatibles (Strava, Garmin, Fitbit, Polar, Coros y Suunto), el usuario podrá ganar puntos por sesiones de entrenamiento (sujeto a un máximo de una sesión de 1 hora por semana).

Los puntos acumulados podrán ser canjeados por cupones de descuento aplicables en futuras compras, bajo el siguiente tabulador: Puntos acumulados Recompensa (Cupón) 3,000 puntos $50.00 MXN 6,000 puntos $100.00 MXN 8,000 puntos $150.00 MXN Reglas de Redención: Sólo es posible aplicar un cupón por ticket de compra. El cupón se aplicará como un descuento máximo sobre el valor del producto, sin generar saldos a favor ni ser canjeable por efectivo.

Ciclo de vida de 12 meses: Todos los puntos generados tienen una vigencia exacta de 12 meses a partir de la fecha de su obtención. Al término de este periodo, los puntos no redimidos expirarán y se borrarán de forma automática del saldo del usuario. Los cupones generados también tienen una vigencia específica indicada en elmomento de su emisión dentro de la App o el sitio Web. No se genera derecho a recibir puntos por gastos relacionados con envío u otros costos añadidos que no sean el precio del producto. El servicio en el taller dentro de las tiendas de Decathlon también participa para la obtención de puntos, por cada peso gastado en servicios de taller, se obtendrá un punto. Cuando un usuario realiza una devolución, los puntos que se hayan obtenido por esa compra que se procese como devolución, se eliminan de manera automática de la cuenta del usuario. Los puntos se verán reflejados 72 horas después de que se registren las acciones que generan derecho a la obtención de los puntos. Estos se pueden consultar en la aplicación o ingresando al perfil del usuario desde el sitio Web.

Ser parte de "Mi Membresía Decathlon" otorga ventajas exclusivas más allá de los puntos: Servicio de Taller: 1 servicio de taller gratuito aplicable durante los primeros 6 meses tras la compra de una de nuestras bicicletas. Eventos exclusivos: Lanzamiento de cupones o beneficios sorpresa en temporadas clave, comunicados a través de campañas de correo electrónico y push notifications enviadas directamente al perfil del usuario. Garantías y devoluciones sin fricción: Al quedar todo registrado en el historial de la cuenta digital, el proceso para hacer válidas las garantías (hasta 2 años). Los cambios y devoluciones (hasta 90 días), es un beneficio exclusivo para usuarios activos de Mi Membresía Decathlon, sin necesidad de presentar tickets físicos.

El tratamiento de los datos personales se regirá de acuerdo con el Aviso de Privacidad vigente de Decathlon México, disponible en el sitio Web oficial (www.decathlon.com.mx). Última actualización: Abril 2024

El programa "Mi Membresía Decathlon" está dirigido única y exclusivamente a clientes finales (personas físicas que actúen como consumidores). Queda estrictamente prohibida la participación en este programa de cualquier colaborador activo de Decathlon México, independientemente de su tipo de contrato, jornada o antigüedad. Los beneficios de "Mi Membresía", incluyendo la acumulación de puntos y la redención de vouchers, no son compatibles, acumulables, ni combinables con el descuento de colaborador u otros beneficios corporativos internos. En caso de que se identifique una cuenta perteneciente a un colaborador, Decathlon se reserva el derecho de dar de baja dicha cuenta de forma inmediata, invalidando cualquier saldo de puntos o recompensa acumulada, sin responsabilidad alguna para la empresa.

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su etapa administrativa y, posteriormente, a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. Consulta las preguntas frecuentes de Mi Membresía Decathlon aquí