Garantía de productos Decathlon

La garantía de todos nuestros productos es de dos (2) años a partir de la fecha de compra, salvo otro plazo o condiciones indicadas en el producto mismo; la garantía sólo aplica con previa presentación del ticket de compra original o el registro de la compra en tu Membresía My Decathlon Club, en cualquiera de nuestros *canales oficiales de Decathlon México. En función del defecto encontrado, Decathlon México, podrá optar entre la reparación, el cambio del producto o la devolución del mismo dentro del plazo fijado, siempre y cuando el producto presente defectos de fabricación o vicios ocultos que lo hagan impropio para los usos a que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de ella y de su uso razonable. Esta garantía no aplica a los productos consumibles, productos dañados de manera intencional, debido a un uso impropio, o bien, presenten golpes o maltrato, productos que se utilicen fuera de las condiciones para las cuales fueron diseñados o presenten un desgaste mayor al de su uso en condiciones normales. Esta garantía no aplica a bicicletas y partes de las mismas por el desgaste normal de su uso. *Canales oficiales de Decathlon México: Sucursales oficiales en los horarios establecidos, o a través de nuestra página www.decathlon.com.mx.

Si realizaste una compra en línea y necesitas hacer válida una garantía, una vez que tu producto sea recibido en el almacén, Decathlon México podrá optar por la devolución total o parcial del costo del producto y/o envío dentro del plazo fijado. Las devoluciones se harán de la siguiente manera:

-Productos para los que aplique Garantía: Reembolso del 100% del valor de tu producto y del 100% del total de tus gastos de envío.
-Productos para los que no aplique Garantía: Te regresaremos tu producto al domicilio original de la compra.

Para conocer el proceso de devolución haz clic aquí .

Las bicicletas de la marca Decathlon son productos diseñados para brindar completa satisfacción a sus usuarios. Es por eso que Decathlon quiere comprometerse con la calidad y la durabilidad de sus bicicletas.

Ésta garantía comienza a contar a partir de la fecha de compra de una de las bicicletas de la marca Decathlon adquiridas en cualquier tienda física de DECATHLON MÉXICO o internet de DECATHLON MÉXICO oficiales que se encuentran en la página exclusiva de Decathlon México www.decathlon.com.mx.

Decathlon te ofrece una garantía apropiada dependiendo la categoría de producto, dentro del uso correcto y sin exceder el peso de 110 kg:

Garantía de por vida: sólo aplica en el cuadro, manillar, potencia y horquillas rígidas para bicicletas de acero y aluminio Garantía de 5 años: Solo aplica en bicicletas y tijeras de carbón. Garantía de 2 años: Aplica solo en piezas de desgaste (componentes mecánicos o piezas por defectos de fabricación).

Además a través de nuestro taller obtienes 1 servicio gratuito durante los primeros 6 meses presentando la tarjeta gratuita MY DECATHLON CLUB. La garantía cubre defectos en el producto bajo un uso normal para los que habitualmente se destina, de acuerdo con lo señalado en la garantía general.

Quechua confía en su calidad y te ofrece las siguientes garantías en sus productos:

Garantía de 10 años: En sus mochilas de senderismo marca Quechua. Garantía de 5 años: En casas de campaña marca Quechua.

La garantía cubre defectos en el producto bajo un uso normal para los que habitualmente se destina, de acuerdo con lo señalado en la garantía general.

Para que la garantía de por vida sea válida, el comprador debe tener la membresía gratuita MY DECATHLON CLUB con los datos del cliente actualizados y registrar la compra en el momento del pago. Durante este registro, el comprador debe proporcionar su nombre, apellido, número telefónico y dirección de correo electrónico, así DECATHLON MÉXICO podrá respetar la garantía de la bicicleta. El cliente deberá hacer uso de la bicicleta de manera debida para los usos a los que habitualmente se destinen tal como se define en las instrucciones de uso del producto afectado, pues de lo contrario, Decathlon podrá determinar que no será aplicable dicha garantía. Los costos de transporte y desplazamiento siguen siendo responsabilidad del cliente.

Será suficiente presentar a la tienda DECATHLON MÉXICO oficial registrada en la página web www.decathlon.com.mx, tu membresía gratuita MY DECATHLON CLUB con previo registro del cliente, pues de lo contrario no se hará válida la garantía general de B'twin. DECATLHON MÉXICO se reserva el derecho de verificar si se cumplen todas las condiciones de aplicación de la garantía de por vida y de implementar todas las medidas necesarias para verificarlo. También se especifica que la garantía de por vida no excluye la aplicación de la (s) garantía (es) legal (es) prevista (s) por La Ley Federal de Protección al Consumidor.

DECATHLON se hace responsable por la falta de conformidad resultante del producto de acuerdo con su embalaje, ensamblaje o defectos de fabricación.

Puedes contactarnos y conocer nuestro aviso de privacidad escribiendo a la siguiente dirección: Avenida Ejército Nacional #826, Colonia Polanco III Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, México o escríbenos a [email protected], o llama sin costo a 01800-062-4500 de 10:00 a 21:00 hrs, todos los días.