Bienvenido al programa de lealtad Mi Membresía Decathlon. Al registrarse en este programa, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales rigen la relación entre el cliente y Artículos Deportivos Decathlon, S.A. de C.V., en adelante “Decathlon México”.
1. Naturaleza y adhesión al programa +
Mi Membresía Decathlon es un programa de lealtad 100% digital, gratuito, personal e intransferible, diseñado para recompensar la fidelidad y la práctica deportiva de nuestros clientes en México.
- Digitalización: El programa "Mi Membresía Decathlon" sustituye al antiguo "My Decathlon Club". Es un programa de recompensas 100% digital, personal e intransferible.
- Omnicanalidad: La cuenta unifica la experiencia del usuario. Es válida en nuestras tiendas físicas en México, en la página Web (www.decathlon.com.mx) y en la App oficial de Decathlon.
- Registro: El registro no tiene costo. Al completar el formulario, el usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico y tendrá acceso inmediato a su panel (Mi cuenta) desde la App y desde el sitio Web. Es requisito indispensable proporcionar un correo electrónico válido, ser mayor de edad (18 años cumplidos conforme al Código Civil Federal) y completar el perfil del usuario.
2. Mecánica de acumulación de puntos +
El núcleo del programa otorga beneficios no solo en el consumo de artículos Decathlon en cualquiera de sus canales, sino también el estilo de vida deportivo y sostenible del usuario:
- Compras (1 MXN = 1 Punto): Todas las compras generan puntos automáticos al identificarse en caja o tener la sesión iniciada en Web/App. (Nota: Los gastos de envío u otros costos añadidos ajenos al producto no generan puntos).
- Bono de Bienvenida: Se otorgarán 500 puntos por única ocasión al completar el perfil de registro por primera vez.
- Puntos por Deporte: Recompensamos la actividad física. Al vincular apps deportivas compatibles (Strava, Garmin, Fitbit, Polar, Coros y Suunto), el usuario podrá ganar puntos por sesiones de entrenamiento (sujeto a un máximo de una sesión de 1 hora por semana).
3. Sistema de Recompensas (Redención) +
Los puntos acumulados podrán ser canjeados por cupones de descuento aplicables en futuras compras, bajo el siguiente tabulador:
| Puntos acumulados | Recompensa (Cupón) |
|---|---|
| 3,000 puntos | $50.00 MXN |
| 6,000 puntos | $100.00 MXN |
| 8,000 puntos | $150.00 MXN |
Reglas de Redención: Sólo es posible aplicar un cupón por ticket de compra. El cupón se aplicará como un descuento máximo sobre el valor del producto, sin generar saldos a favor ni ser canjeable por efectivo.
4. Vigencia y Caducidad de puntos +
- Ciclo de vida de 12 meses: Todos los puntos generados tienen una vigencia exacta de 12 meses a partir de la fecha de su obtención. Al término de este periodo, los puntos no redimidos expirarán y se borrarán de forma automática del saldo del usuario.
- Los cupones generados también tienen una vigencia específica indicada en elmomento de su emisión dentro de la App o el sitio Web.
- No se genera derecho a recibir puntos por gastos relacionados con envío u otros costos añadidos que no sean el precio del producto.
- El servicio en el taller dentro de las tiendas de Decathlon también participa para la obtención de puntos, por cada peso gastado en servicios de taller, se obtendrá un punto.
- Cuando un usuario realiza una devolución, los puntos que se hayan obtenido por esa compra que se procese como devolución, se eliminan de manera automática de la cuenta del usuario.
- Los puntos se verán reflejados 72 horas después de que se registren las acciones que generan derecho a la obtención de los puntos. Estos se pueden consultar en la aplicación o ingresando al perfil del usuario desde el sitio Web.
5. Beneficios complementarios (La Experiencia Mi Membresía Decathlon) +
Ser parte de "Mi Membresía Decathlon" otorga ventajas exclusivas más allá de los puntos:
- Servicio de Taller: 1 servicio de taller gratuito aplicable durante los primeros 6 meses tras la compra de una de nuestras bicicletas.
- Eventos exclusivos: Lanzamiento de cupones o beneficios sorpresa en temporadas clave, comunicados a través de campañas de correo electrónico y push notifications enviadas directamente al perfil del usuario.
- Garantías y devoluciones sin fricción: Al quedar todo registrado en el historial de la cuenta digital, el proceso para hacer válidas las garantías (hasta 2 años).
- Los cambios y devoluciones (hasta 90 días), es un beneficio exclusivo para usuarios activos de Mi Membresía Decathlon, sin necesidad de presentar tickets físicos.
6. Privacidad y Datos Personales +
El tratamiento de los datos personales se regirá de acuerdo con el Aviso de Privacidad vigente de Decathlon México, disponible en el sitio Web oficial (www.decathlon.com.mx).
Última actualización: Abril 2024
7. Exclusión de Colaboradores (Restricción Estricta)+
El programa "Mi Membresía Decathlon" está dirigido única y exclusivamente a clientes finales (personas físicas que actúen como consumidores). Queda estrictamente prohibida la participación en este programa de cualquier colaborador activo de Decathlon México, independientemente de su tipo de contrato, jornada o antigüedad. Los beneficios de "Mi Membresía", incluyendo la acumulación de puntos y la redención de vouchers, no son compatibles, acumulables, ni combinables con el descuento de colaborador u otros beneficios corporativos internos. En caso de que se identifique una cuenta perteneciente a un colaborador, Decathlon se reserva el derecho de dar de baja dicha cuenta de forma inmediata, invalidando cualquier saldo de puntos o recompensa acumulada, sin responsabilidad alguna para la empresa.
8. Legislación aplicable +
En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su etapa administrativa y, posteriormente, a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Consulta las preguntas frecuentes de Mi Membresía Decathlon aquí